Frakt fra kr 79,- | Fri frakt ved kjøp over kr 1000,-

Hjem / Forsendelse og retur

Forsendelse og retur

 

Levering og frakt

 

Våre normale leveransetider er 1-3 dager dager. Alle leveringstider som blir oppgitt av oss må anses som veiledende. Med leveringstid menes tidspunkt for utsendelse fra vårt lager. Når tid er oppgitt i antall dager, menes hverdager og befrakters tid kommer alltid i tillegg. Vi forbeholder oss retten til å avvike og eller endre oppgitt leveringstid uten nærmere varsel. Ved forsinket leveranse, (uten at vi har opplyst om lengre leveransetid) vennligst kontakt oss på e-post: post@woolen.no. Dersom du unnlater å hente pakken på utleveringssted vil du bli belastet for kr 300,-, dette for å dekke våre fraktkostnader tur/retur og våre lagerhåndteringskostnader. For strikkemaskiner er dette gebyret kr 1000,-.

Frakt til Postnord pakkeboks er standard fraktvalg hos oss dersom du ikke bestiller noe annet. Pris for frakt til pakkeboks er kr 79,-. Ønsker du pakke til Postnord utleveringssted koster dette kr 109,-. Bring utleveringssted koster kr 139,-

Vi har fri frakt til Postnord pakkeboks/hjem i postkassen på bestillinger over kr 1000,-  Strikkemaskiner og strikkemaskinbord har alltid fri frakt og sendes med Bring.

 

Bytte og retur

 

Fysiske varer:
 
  1. Om du ønsker å returnere en vare, logg inn på din kundekonto og opprett retur under aktuell ordre i ordrehistorikken.
  2. Pakk varene i originalemballasjen.
  3. Etter at du har registrert en retur, vil du få tilsendt en QR-kode på SMS og e-post. Denne kan du ta med til postkontoret ditt for å få en returetikett.Vær oppmerksom på at et gebyr på 79,- vil bli lagt til ved retur av varer. Gebyret trekkes fra den opprinnelige fakturaen - du vil ikke motta en ny faktura for returgebyret. For strikkemaskiner er returgebyret kr 750,-
  4. Husk å få kvittering for din retur, dette er viktig om pakka skulle bli borte. 
  5. Du kan spore pakka selv for å se når vi mottar den.

 

Du har 14 dagers returrett/åpent kjøp fra dagen forsendelsen er mottatt. Ved retur må produktinnpakning og produkt være uåpnet, uskadd og ikke ha sjenerende lukt fra for eksempel røyk, mat etc. 

Ønsker du å bytte til andre produkter melder du fra om dette til kundeservice. Det vil da bli lagt inn en ny bestilling hvor refusjonsbeløpet blir trukket fra. 

Om du ønsker å benytte en annen forsendelsesmetode for retur gjøres dette på egen regning og sendes til:

Woolen AS

Langholsvegen 1018

2412 Sørskogbygda

 

Digitale produkter:
 

Vær oppmerksom på at angreretten på digitale produkter etter angrerettloven bortfaller idet nedlasting har påbegynt også selv om dette ikke fullføres i sin helhet. Nedlasting starter etter at du har klikket på linken i eposten du mottar etter kjøp.

 

Uavhentede pakker

Ved uavhentet pakke vil kunden bli ilagt et gebyr på 300 kr per forsendelse for å dekke våre kostnader i forbindelse med pakking, frakt, returporto og administrasjon. For strikkemaskiner og strikkemaskinbord er dette gebyret kr 1000,-